Ninjo Customer Journey
Journey principal del cliente: elegir arquitectura, elegir caso de uso, configurar, simular, lanzar, ver el primer wow y luego quedarse por reportes, alertas y mejora continua.
1. Entrada
Elegir arquitectura
El cliente primero selecciona cuánta autonomía quiere. Esto define cómo va a operar el sistema.
Hybrid AI / HumanProgressive Human / AIFull AI end to end
↓
2. Caso de uso
Elegir qué problema resuelve
High-ticket
Appointment setting
Califica leads, agenda llamadas y escala a humano cuando conviene.
Low-ticket
Closing
Responde, recomienda y cierra compras simples con menos fricción.
Onboarding / Community
Engagement
Da bienvenida, sostiene conversación y mueve al usuario al siguiente paso.
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3. Setup mínimo
Conectar → contextualizar → definir reglas
Conectar cuentas
IG / WhatsApp / CRM / fuentes de atribución.
Contexto mínimo
Oferta, target, objeciones, límites y criterios de éxito.
Reglas
Handoff, contact limits, ventanas, escalamiento y alertas.
↓
4. Validación
Simular antes de lanzar
Test del comportamiento, revisión, correcciones y aprobación.
↓
5. Launch
Primer wow moment
Booking
Primera cita atribuida.
Venta
Primera conversión cerrada.
Handoff
Derivación correcta al humano.
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6. Ongoing value
Quedarse por el sistema, no por la demo
Daily summary
Qué pasó hoy y qué quedó abierto.
Hot lead alerts
Oportunidades listas para actuar.
Attribution
Qué ads / contenido / calls generan bookings.
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7. Expansion
Más contexto → más autonomía → más canales
El agente se vuelve más inteligente mientras suma CRM, Fathom, Meta ads y más señales del funnel.